MEGVÁLTOZOTT A LAKCÍME? ENNYIBE KERÜL, HA MINDENT EL AKAR INTÉZNI
Mennyibe kerül valójában egy ügyintézés? A penzcentrum.hu utánajárt annak, hogy lehet-e forintosítani, mennyibe kerül az, ha megváltozik a lakcím, vagy ha a lánykori név mellé valaki felveszi a férje családnevét?
Tavaly összesen 515 ezren jelentették be, hogy megváltozott a lakóhelyük (ebbe a hatalmas számba beletartoznak azok is, akik többször költöztek egy év alatt). 2014-ben 38 700-an házasodtak össze, sokaknak ezzel megváltozott a nevük is. Bár sok mindent el lehet intézni online vagy telefonos ügyfélszolgálaton keresztül, az adatváltozás még mindig sok macerával jár. Például egy csomó szolgáltatónál – többek között a közműcégeknél - be kell jelenteni az új nevet, vagy az új lakhelyet.
Számítások szerint a lakossági oldalon évente mintegy 150-200 milliárd forint társadalmi költség keletkezik abból, hogy az emberek bejelentik a különféle szolgáltatók felé az életviszonyaikban bekövetkezett változásokat (születés, halál, névváltozás, címváltozás, telefonszám/e-mail változás, gépjárműcsere).
Szolgáltatói oldalon évente körülbelül 35-50 milliárd forint ez az ügyfélszolgálati költség. Azaz ennyibe kerül a rezsiszolgáltatóknak, hogy fogadják és feldolgozzák az ügyfelek életviszonyaiban bekövetkezett változásokat. Számítások szerint egy ügyintézés átlagosan két óra - az átlagjövedelemből és a munkaórákból számítva -, ez pedig összesen 2700 forintot jelent (és ebbe még nincs beleszámolva az utazási költség).
További részletek a penzcentrum.hu-n.
(penzcentrum.hu/csalad.hu)
